PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

¿Dónde esta mi pedido?

Para pedidos en los EE. UU.: Cuando usted realiza un pedido con Piping Rock, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, que podrá utilizar para saber el estado de su envío.

Para pedidos internacionales: Puede o no recibir los números de seguimiento, dependiendo del método de envío seleccionado. Haga clic aquí para más información.

¿Cómo se calcula el costo del envío?

Nuestras tarifas de envío se basan en el peso calculado de su pedido. Tenga en cuenta que no tenemos ningún interés monetario en los costos de envío de su pedido. Nuestros operadores telefónicos no pueden dejar pasar por alto las tarifas de envío.

¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard, American Express y Discover. También aceptamos pagos a través de PayPal. Tenga en cuenta que en este momento no podemos procesar tarjetas de crédito de prepago o de regalo.

¿A dónde debo ir para Iniciar sesión / Registrarme o Editar mi cuenta?

Encontrará el enlace Iniciar sesión / Registrarse en la esquina superior derecha de cada página en PipingRock.com. También puede hacer clic aquí. En la página de inicio de sesión, podrá registrarse para hacerse miembro de Piping Rock o iniciar sesión en su cuenta actual, ingresando su dirección de correo electrónico y su contraseña. Una vez que esté registrado y haya iniciado sesión, busque el enlace Mi cuenta en la esquina superior derecha de cada página. Haga clic en el enlace Mi cuenta para modificar su dirección, configurar sus preferencias, revisar su historial de pedidos, editar su cuenta y mucho más.

Acabo de hacer un pedido, ¿puedo añadir algo más?

Lo sentimos, una vez realizado un pedido, no podemos añadir nada, eliminarlo o modificarlo. Si su pedido aún no ha sido enviado, podremos cancelarlo para que pueda ser reemplazado por artículos adicionales.

¿Puedo cambiar mi dirección después de que mi pedido haya sido enviado?

Lo sentimos, una vez enviado un pedido, no podemos cambiar la dirección, cancelar o detener el envío.

¿Cómo puedo ver mis pedidos anteriores?

Asegúrese primero de haber iniciado sesión. Luego, haga clic en el enlace Mi cuenta en la esquina superior derecha de su pantalla. Este enlace lo llevará a la página de su Cuenta, que tiene un enlace hacia el Historial de pedidos que le permitirá revisar todos sus pedidos anteriores.

¿Cuándo recibiré la confirmación de mi pedido?

Puede esperar la confirmación de pedido que contendrá los detalles de su pedido por correo electrónico en el transcurso de 24 horas, pero generalmente esta confirmación le será enviada por correo electrónico al completar su pedido.

¿Cuándo recibiré la confirmación del envío?

Piping Rock se enorgullece de ofrecer envíos el mismo día del pedido para la mayoría de los pedidos realizados antes de las 12 del mediodía (EST).  La confirmación del envío es enviada por correo electrónico una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén de suplementos. Por lo general, recibirá la confirmación de envío 24-48 horas después de haber realizado su pedido.

¿Qué sucede si tengo un artículo que está en lista de espera?

En el raro caso en que no tengamos un artículo en stock, se lo notificaremos inmediatamente por correo electrónico. Sus artículos en existencia se enviarán inmediatamente, mientras que los artículos en lista de espera se enviarán tan pronto como estén disponibles, sin ningún costo adicional.

¿Qué son las Ofertas locas?

¡Una forma fantástica de ahorrar más dinero! ¡Las Ofertas locas son ventas especiales de artículos selectos que hacen aún más asequible la nutrición! Pero apresúrese. ¡Estos precios especiales solo se ofrecen por tiempo limitado y dependen de la disponibilidad del producto!

¿Hay alguna manera de obtener información específica sobre los productos que me gustan?

Todos los productos de Piping Rock van acompañados con descripciones de los beneficios para la salud y datos del suplemento nutricional; simplemente haga clic en los botones «Etiqueta del producto» y «Más información» en las páginas de los productos para obtener más información. Además, muchas de nuestras categorías destacadas incluyen información nutricional detallada que puede incluir la historia, las acciones biológicas o incluso la descripción de la investigación científica. Actualizaremos continuamente nuestro sitio web con información específica sobre sus productos favoritos, así que regrese a menudo y esté atento a las actualizaciones de Piping Rock.

¿Cómo puedo contactar con la compañía?

Visite nuestra página de contacto haciendo clic aquí, donde encontrará un cómodo formulario de contacto junto con nuestra dirección postal y número de fax. ¡También ofrecemos servicios de chat en directo! Simplemente desplácese hacia la parte superior de cualquier página en PipingRock.com y haga clic en «Chat en directo». 

¿A dónde puedo ir para aprender más sobre Piping Rock?

Visite nuestra página Nosotros para saber más sobre la misión de Piping Rock en el suministro de suplementos nutricionales y productos para la salud de la más alta calidad y al mejor precio. ¡También se enterar de la historia familiar de Piping Rock, que abarca tres generaciones de excelencia en la industria de los suplementos nutricionales!

¿Dónde puedo encontrar las páginas de las redes sociales de Piping Rock?

¡Conectémonos! Puede encontrarnos en:

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He notado el Símbolo de garantía en la etiqueta, ¿qué significa?

Garantizamos la calidad de nuestros productos, así como su pureza y eficacia.

¿Cómo puedo Buscar por marca?

Haga clic en la pestaña «Buscar por marca» en la sección superior izquierda de nuestra página de inicio, o simplemente haga clic aquí. La pestaña Buscar por marca abre una página de enlaces a las marcas en orden alfabético. Simplemente haga clic en la marca que le interesa y le mostraremos todos los productos que disponemos asociados con esa marca. También puede ingresar una marca en nuestro motor de búsqueda.

¿Cómo puedo comprar por categoría?

Simplemente fíjese en el lado izquierdo de su pantalla cada vez que compre en PipingRock.com y verá una lista organizada y cómoda de las categorías más populares. También puede hacer clic en el enlace Ver todas las categorías para ver nuestra extensa lista de categorías de productos.

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